Regulamin sklepu internetowego Novya

Obowiązuje od: 28.10.2025

Adres sklepu: https://novya.pl/sklep

§1. Postanowienia ogólne

Sklep internetowy dostępny pod adresem https://novya.pl/sklep jest prowadzony przez:

• Novya Sp. z o.o. (NOVYA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ)
• KRS: 0000679838, NIP: 6832095132, REGON: 36736083700000
• Adres siedziby: Dąbrowa 255, 32-014 Dąbrowa, gmina Kłaj, powiat wielicki
• E-mail kontaktowy: [email protected]

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, zawierania umów sprzedaży kart podarunkowych i voucherów, zasady płatności oraz dostawy, a także zasady odstąpienia od umowy i postępowania reklamacyjnego.

Podstawy prawne: ustawa z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawa z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Kodeks cywilny oraz RODO.

§2. Przedmiot działalności

1. Sklep sprzedaje karty podarunkowe i vouchery elektroniczne (e-Voucher), które uprawniają do skorzystania ze wszystkich usług oferowanych przez Novya Clinic. Aktualny wykaz zabiegów dostępny jest tutaj: Zabiegi
2. Dostępne są dwa rodzaje kart podarunkowych – voucherów: „Karta podarunkowa” – produkt fizyczny, przesyłany pocztą tradycyjną w formie okolicznościowej karty drukowanej oraz „e-Voucher” – produkt elektroniczny przesyłany w formie mailowej na wskazany w zamówieniu adres e-mail.
3. Karty podarunkowe i e-Vouchery są oznaczone imiennie i zawierają unikalny numer.
4. Karty podarunkowe i e-Vouchery mają określoną wartość nominalną wyrażoną w złotych polskich. Wartość Karty podarunkowej lub e-Vouchera można wykorzystać na dowolny zabieg z oferty Novya zgodnie z obowiązującym cennikiem, który dostępny jest tutaj: Cennik. Przy wyborze usług o wartości wyższej niż wartość Karty podarunkowej lub e-Vouchera, klient dopłaca różnicę na miejscu.
5. Termin ważności Karty podarunkowej lub e-Vouchera podany jest w opisie produktu i wynosi od 3 do 12 miesięcy. Termin ważności liczony jest od dnia zakupu. Termin ważności jest wskazany na Karcie podarunkowej lub e-Voucherze zgodnie ze złożonym zamówieniem. Niewykorzystanie Karty podarunkowej lub e-Vouchera w terminie jego ważności powoduje jego wygaśnięcie. Niewykorzystana wartość Karty podarunkowej lub e-Vouchera przepada i nie podlega zwrotowi w jakiejkolwiek formie.

§3. Zamówienia

1. Zamówienia można składać przez całą dobę na stronie novya.pl/sklep.
2. W trakcie zamówienia klient wybiera wartość Karty podarunkowej lub e-Vouchera, podaje dane rozliczeniowe i kontaktowe oraz informacje potrzebne do ewentualnej personalizacji (imię osoby obdarowanej, dedykacja).
3. Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje potwierdzenie na adres e-mail. Zawarcie umowy następuje w chwili potwierdzenia przyjęcia zamówienia i jego opłacenia.

§4. Ceny i płatności

1. Ceny podawane są w złotych polskich, zawierają podatek VAT.
2. Płatności obsługuje operator PayU. Dostępne formy: przelew online, karta płatnicza, BLIK.
3. Brak zaksięgowania płatności w ciągu 48 godzin może skutkować anulowaniem zamówienia.

§5. Dostawa i realizacja

1. Wersja elektroniczna tzw. e-Voucher jest wysyłany automatycznie na podany adres e-mail natychmiast po otrzymaniu płatności.
2. Wersja papierowa tzw. Karta podarunkowa jest wysyłana w ciągu 24 godzin od potwierdzenia płatności, dostawa realizowana jest pocztą lub kurierem za dodatkową opłatą wykazaną w zamówieniu.
3. Za niedostarczenie wynikające z błędnego adresu e-mail lub adresu dostawy podanego przez klienta sprzedawca nie odpowiada.

§6. Odstąpienie od umowy

1. Klient będący konsumentem może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania Karty podarunkowej lub e-Vouchera, bez podania przyczyny.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy wysłać wiadomość – oświadczenie o odstąpieniu – na adres [email protected] i podać dane zamówienia oraz numer Karty podarunkowej lub e-Vouchera.
3. Zwrot płatności następuje na ten sam rachunek, z którego dokonano zapłaty, nie później niż w 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
4. Karta podarunkowa lub e-Voucher w całości lub częściowo wykorzystane nie podlegają zwrotowi. Nie podlegają też wymianie na gotówkę.

§7. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące Kart podarunkowuch i e-Voucherów lub procesu sprzedaży można składać mailowo na adres [email protected].
2. Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni roboczych od dnia otrzymania zgłoszenia.
3. W przypadku uznania reklamacji oferujemy wymianę Karty podarunkowej lub e-Vouchera lub zwrot środków, zgodnie z ustaleniami z klientem.

§8. Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest Novya Sp. z o.o., Dąbrowa 255, 32-014 Dąbrowa, KRS: 0000679838, NIP: 6832095132, REGON: 36736083700000, e-mail: [email protected].

1. Przetwarzamy dane w celu zawarcia i realizacji umowy sprzedaży, a także w celach rozliczeniowych i podatkowych, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO.
2. Przetwarzanie w celach marketingowych odbywa się wyłącznie na podstawie odrębnej zgody, art. 6 ust. 1 lit. a RODO.
3. Odbiorcami danych mogą być dostawcy usług IT, hosting, operator płatności PayU, firmy kurierskie lub pocztowe przy dostawie papierowej wersji vouchera, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia.
4. Dane nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG).
5. Okres przechowywania: czas realizacji umowy oraz okres wymagany przepisami rachunkowymi i podatkowymi.
6. Prawa osoby, której dane dotyczą: dostęp, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie, przeniesienie, sprzeciw, skarga do Prezesa UODO.
7. Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do zawarcia umowy. Bez podania danych nie zrealizujemy zamówienia.
8. Pełna Polityka prywatności: https://novya.pl/polityka-prywatnosci/.

§9. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych. Zmiany obowiązują od publikacji na stronie sklepu.
2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie.
3. Wersja papierowa regulaminu jest dostępna do wglądu w siedzibie sprzedawcy.

Wróć do początku dokumentu.